Paslaugų teikimo sąlygos

Šios sąlygos nustato pagrindines naudojimosi Hot Deals Garage svetaine ir paslaugomis taisykles. Konkretaus automobilio, parinkimo užduoties, remonto, dalių ar kitos paslaugos apimtis, kaina, terminas ir atsakomybė gali būti papildomai nustatomi pasiūlyme, sutartyje, serviso užsakyme, sąskaitoje ar kitame individualiame dokumente.

1. Paslaugų teikėjas

• Geonser, UAB, įmonės kodas 302949977, PVM mokėtojo kodas LT100007419411
• Banko sąskaita: LT97 7300 0101 8427 3284
• Prekės ženklas: Hot Deals Garage
• Autoserviso adresas: Kareivių g. 9B, Vilnius
• Tel.: +370 677 767 19
• Bendras el. paštas: deals@hotdealsgarage.lt, autoserviso el. paštas: servisas@hotdealsgarage.lt

2. Svetainės paskirtis

Svetainėje pateikiama informacija apie automobilių parinkimą ir pilną pirkimo proceso organizavimą, patikrą prieš pirkimą, parduodamus ir parduotus automobilius, techninį paruošimą, autoserviso, diagnostikos, remonto ir techninės priežiūros paslaugas, automobilių dalis bei susijusias dokumentų, draudimo, registravimo, transportavimo ar techninės apžiūros organizavimo paslaugas.

Svetainėje pateiktas bendras aprašymas nėra individuali techninė diagnozė, galutinė kaina ar besąlyginis pasiūlymas sudaryti sutartį.

3. Užklausos pateikimas ir sutarties sudarymas

Svetainės forma, el. laiškas, žinutė ar telefono skambutis laikomas kliento užklausa. Sutartis laikoma sudaryta tik tada, kai šalys aiškiai susitaria dėl esminių sąlygų arba pasirašo / patvirtina individualų dokumentą.

Mes galime paprašyti papildomų duomenų, automobilio dokumentų, VIN, nuotraukų, diagnostikos informacijos ar atvykimo apžiūrai. Jei negalime suteikti paslaugos, apie tai informuojame kiek įmanoma greičiau.

4. Automobilių parinkimo paslaugos

Automobilių parinkimo paslaugos apimtis nustatoma individualiai. Ji gali apimti poreikio ir biudžeto išgryninimą, rinkos paiešką, skelbimų ir pardavėjų pirminį vertinimą, istorijos ir dokumentų tikrinimą, automobilio apžiūrą ir diagnostiką, derybas, transportavimo, registravimo, draudimo ar techninio paruošimo organizavimą bei automobilio perdavimą.

Klientas privalo pateikti teisingą informaciją apie biudžetą, finansavimo galimybes, paskirtį ir svarbius kriterijus.

Automobilio patikra sumažina riziką, tačiau negali garantuoti, kad naudotas automobilis ateityje nesuges. Ataskaitoje ar sutartyje turi būti aišku, kokia patikra atlikta ir kokie apribojimai taikyti.

Galutinį sprendimą pirkti klientas priima pats, išskyrus atvejus, kai atskiru rašytiniu įgaliojimu Hot Deals Garage pavesta sudaryti sandorį kliento vardu.

5. Patikra prieš pirkimą

Patikros apimtis priklauso nuo pasirinkto paketo, automobilio prieinamumo, vietos, techninių galimybių ir pardavėjo sutikimo. Patikra gali apimti vizualinį, dokumentų, kėbulo, diagnostikos, važiuoklės, variklio, transmisijos, įrangos ar bandomojo važiavimo vertinimą. Neardant agregatų ne visada įmanoma nustatyti jų vidinę būklę ar prognozuoti būsimą gedimą.

Patikros mokestis mokamas už atliktą darbą ir išvadą, nepriklausomai nuo to, ar klientas automobilį įsigyja.

6. Parduodami automobiliai

Konkretaus automobilio pardavėjas nurodomas pirkimo–pardavimo sutartyje. Svetainėje pateikiami duomenys rengiami sąžiningai pagal turimą informaciją, tačiau prieš sudarant sutartį klientas turi patikrinti galutinę komplektaciją, ridą, būklę, dokumentus ir sutarties sąlygas.

Naudotas automobilis gali turėti normalų amžių ir ridą atitinkantį nusidėvėjimą. Žinomi reikšmingi trūkumai turi būti atskleidžiami. Šios sąlygos neriboja vartotojo įstatyminių teisių dėl netinkamos kokybės ar klaidinančios informacijos.

Rezervacijos, avanso, pristatymo ir atšaukimo sąlygos nustatomos individualiame susitarime.

7. Autoserviso užsakymas

Prieš pradedant remontą ar techninę priežiūrą sudaroma rašytinė arba elektroniniu būdu išsaugoma užsakymo paraiška / serviso užsakymas. Joje nurodoma:

• kliento duomenys;
• automobilio markė, modelis, VIN arba valstybinis numeris;
• rida, kuro lygis ir matoma būklė;
• kliento nurodyti gedimai ir pageidaujami darbai;
• diagnostikos ir ardymo leidimas;
• preliminari kaina arba jos apskaičiavimo būdas;
• dalys ir medžiagos;
• darbų terminas;
• papildomų darbų derinimo būdas;
• automobilio perdavimo ir atsiėmimo sąlygos;
• kliento patvirtinimas.

Svetainės registracijos forma nėra galutinis serviso užsakymas.

8. Diagnostika, ardymas ir papildomi darbai

Pradinė diagnostika ne visada leidžia nustatyti visą gedimo apimtį. Išardžius mazgą gali paaiškėti papildomas nusidėvėjimas ar žala.

Papildomi darbai, dalys ir reikšmingas kainos pokytis suderinami su klientu telefonu, el. paštu, žinute ar kitu sutartu būdu. Suderinimas fiksuojamas.

Be kliento sutikimo neatliekami darbai, kurie nėra būtini užsakytai paslaugai, išskyrus neatidėliotinus veiksmus, objektyviai reikalingus išvengti tiesioginės žalos ar saugos rizikos ir leidžiamus pagal sutartį bei teisės aktus.

Jei klientas atsisako rekomenduojamo remonto, tai gali būti pažymėta užsakyme ar perdavimo dokumente.

9. Dalys ir medžiagos

Darbams gali būti naudojamos originalios / OE dalys, OEM tiekėjų dalys, kokybiškos aftermarket dalys arba kliento pateiktos dalys, jeigu dėl to aiškiai susitarta. Dalies pasirinkimas, gamintojas ir kaina derinami pagal situaciją.

Jei klientas pateikia savo dalis: servisas neatsako už jų netinkamumą, kokybę, kilmę ar garantiją; papildomas darbas dėl netinkamos dalies gali būti apmokestintas; darbų garantija gali būti ribojama tiek, kiek problema atsirado būtent dėl kliento pateiktos dalies, nepažeidžiant privalomų vartotojo teisių.

Pakeistos dalys grąžinamos klientui, jei jis to paprašo iki darbų pabaigos ir jei jų grąžinimas neprieštarauja atliekų, garantijos, tiekėjo ar saugos reikalavimams.

10. Kainos ir apmokėjimas

Jei svetainėje nurodoma kaina „nuo“, ji yra orientacinė. Galutinė kaina priklauso nuo automobilio, būklės, diagnostikos, reikalingų dalių, darbų apimties ir papildomų aplinkybių. Tiksli kaina ar jos apskaičiavimo būdas derinami pasiūlyme, sutartyje arba serviso užsakyme.

Apmokėjimas atliekamas sąskaitoje, sutartyje ar užsakyme nurodytu būdu. Kai taikoma, mokėjimas gali būti priimamas banko pavedimu į LT97 7300 0101 8427 3284.

Paslaugų teikėjas gali prašyti avanso dalims, transportavimui, rezervacijai ar didesnės apimties darbams.

11. Terminai

Terminai planuojami pagal darbų apimtį, dalių prieinamumą, diagnostikos rezultatus ir trečiųjų šalių veiksmus. Jei terminas keičiasi dėl papildomai nustatytų gedimų, dalių vėlavimo, kliento sprendimo ar kitų aplinkybių, klientas informuojamas.

12. Automobilio paėmimas, pristatymas ir saugojimas

Pagal atskirą susitarimą automobilis gali būti paimtas iš kliento nurodytos vietos ar pristatytas po darbų. Prieš paėmimą suderinama: vieta ir laikas, kas gali perduoti / priimti automobilį, raktų ir dokumentų perdavimas, matoma automobilio būklė, transportavimo kaina bei draudimo ir atsakomybės ribos.

Klientas privalo atsiimti automobilį sutartu laiku. Saugojimo mokestis gali būti taikomas tik tada, jei jo dydis ir taikymo pradžia buvo iš anksto aiškiai nurodyti ar suderinti.

13. Darbų kokybė, garantiniai klausimai ir pretenzijos

Paslaugos teikiamos rūpestingai, profesionaliai ir pagal sutartą užsakymą. Jei manote, kad darbas atliktas netinkamai, kuo greičiau susisiekite ir pateikite automobilio duomenis, užsakymo ar sąskaitos numerį, problemos aprašymą ir turimą medžiagą.

Prieš remontuojant tariamą trūkumą kitame servise, suteikite mums pagrįstą galimybę automobilį apžiūrėti, išskyrus skubias saugumo situacijas.

Konkreti komercinė garantija dalims ar darbams, jei suteikiama, nurodoma užsakyme, sąskaitoje, garantiniame dokumente ar dalies gamintojo sąlygose. Komercinės garantijos nebuvimas arba ribos nepanaikina privalomų vartotojo teisių.

Garantija netaikoma tiek, kiek problema kilo dėl normalaus nusidėvėjimo, kito gedimo ar nepašalintos priežasties, netinkamo naudojimo, eismo įvykio, kliento ar trečiųjų asmenų vėlesnio remonto, kliento pateiktos netinkamos dalies ar gamintojo reikalavimų nesilaikymo. Kiekviena situacija vertinama individualiai ir laikantis teisės aktų.

14. Kliento pareigos

• pateikti teisingus kontaktinius, automobilio ir nuosavybės / teisėto valdymo duomenis;
• informuoti apie žinomus gedimus, modifikacijas, saugos sistemas ir ankstesnius remontus;
• nepalikti automobilyje vertingų daiktų, nebent jie įrašyti perdavimo dokumente;
• laiku priimti sprendimus dėl papildomų darbų;
• sumokėti sutartą kainą;
• atsiimti automobilį sutartu laiku.

15. Nuotolinės sutartys ir vartotojo teisė atsisakyti

Jei vartotojas sutartį sudaro nuotoliniu būdu, jam gali būti taikoma teisės aktuose nustatyta 14 dienų atsisakymo teisė, išskyrus įstatymo numatytas išimtis.

Jeigu vartotojas aiškiai prašo pradėti paslaugą nepasibaigus atsisakymo terminui, atsisakius sutarties gali tekti sumokėti proporcingai už iki atsisakymo suteiktą paslaugą. Kai paslauga visiškai suteikta vartotojo aiškiu prašymu ir jis patvirtino, kad po visiško įvykdymo neteks atsisakymo teisės, atsisakymo teisė gali pasibaigti.

Individualiai pagal VIN, modelį ar kliento specifikaciją užsakytoms dalims gali būti taikomos įstatymo numatytos grąžinimo išimtys. Apie jas klientas informuojamas prieš užsakymą.

Šis punktas netaikomas taip, kad būtų apribotos teisės, kurių pagal įstatymą atsisakyti negalima.

16. Atsakomybė

Atsakome už savo veiksmais padarytą žalą teisės aktų ir sutarties nustatyta tvarka. Neatsakome už gedimus, kurių nebuvo galima pagrįstai nustatyti sutartos patikros metu, natūralų naudoto automobilio ar dalies nusidėvėjimą, trečiųjų šalių, pardavėjų, registrų ar klientų pateiktą neteisingą informaciją, jei jos neteisingumo pagrįstai negalėjome nustatyti, kliento sprendimą ignoruoti rekomenduotą remontą, taip pat netiesioginius nuostolius tiek, kiek tokį ribojimą leidžia teisė.

Vartotojų atžvilgiu atsakomybės ribojimai taikomi tik tiek, kiek juos leidžia privalomos teisės normos.

17. Intelektinė nuosavybė

Svetainės tekstai, dizainas, prekės ženklas, nuotraukos ir kita medžiaga priklauso Geonser, UAB arba naudojama teisėtai. Be leidimo negalima jos kopijuoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

18. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką, o slapukai – pagal Slapukų politiką.

19. Skundai ir ginčai

Pirmiausia prašome pateikti reikalavimą raštu: deals@hotdealsgarage.lt – automobilių parinkimo, pardavimo ir bendri klausimai; servisas@hotdealsgarage.lt – autoserviso, remonto, diagnostikos ir dalių klausimai. Atsakyme įvertinsime dokumentus, atliktus darbus ir pasiūlysime sprendimą.

Jeigu esate vartotojas ir nesutinkate su atsakymu, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą teisės aktų nustatyta tvarka. Informacija: vvtat.lrv.lt.

Ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

20. Sąlygų pakeitimai

Sąlygos gali būti atnaujinamos pasikeitus paslaugoms ar teisės aktams. Konkrečiam užsakymui taikoma jo sudarymo metu galiojusi versija, nebent šalys susitaria kitaip arba privalomos normos nustato kitaip.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-26.