Privatumo politika

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip Hot Deals Garage prekės ženklą valdanti bendrovė tvarko asmens duomenis, kai lankotės svetainėje, pateikiate užklausą, registruojatės į autoservisą, naudojatės automobilių parinkimo, patikros, remonto, techninės priežiūros, automobilių dalių ar kitomis paslaugomis.

1. Kas tvarko jūsų duomenis?

Duomenų valdytojas:

• Geonser, UAB, įmonės kodas 302949977, PVM mokėtojo kodas LT100007419411
• Autoserviso adresas: Kareivių g. 9B, Vilnius
• Tel.: +370 677 767 19
• Bendras el. paštas: deals@hotdealsgarage.lt, autoserviso el. paštas: servisas@hotdealsgarage.lt

Klausimus dėl asmens duomenų galite siųsti adresu deals@hotdealsgarage.lt.

2. Kokius duomenis galime tvarkyti?

Priklausomai nuo jūsų santykio su mumis, galime tvarkyti:

• vardą, pavardę, įmonės pavadinimą ir atstovavimo duomenis;
• telefono numerį, el. pašto adresą ir kitus kontaktus;
• užklausos, susirašinėjimo, skambučių turinį ir pateiktus dokumentus;
• automobilio markę, modelį, pagaminimo metus, valstybinį numerį, VIN, ridą, komplektaciją ir techninę informaciją;
• automobilio nuotraukas, gedimų aprašymus, diagnostikos rezultatus, remonto istoriją ir serviso užsakymo duomenis;
• informaciją apie pageidaujamą automobilį, biudžetą, naudojimo poreikius ir pirkimo kriterijus;
• sutarties, pasiūlymo, sąskaitos, mokėjimo ir apskaitos informaciją;
• automobilio perdavimo, paėmimo, draudimo, registravimo ar techninės apžiūros organizavimui reikalingus duomenis;
• svetainės techninius duomenis: IP adresą, naršyklės ir įrenginio informaciją, puslapių peržiūras, slapukų pasirinkimus, saugumo žurnalus;
• tiesioginės rinkodaros pasirinkimus;
• kitą informaciją, kurią savanoriškai pateikiate.

Prašome nesiųsti duomenų, kurie nėra reikalingi užklausai ar paslaugai. Dokumentuose paslėpkite nereikalingus asmens kodus, banko kortelių duomenis, sveikatos informaciją ir kitus perteklinius duomenis.

3.1 Užklausos ir bendravimas

Duomenis tvarkome, kad atsakytume į užklausas, pateiktume pasiūlymą, suderintume automobilio parinkimą, patikrą, remontą ar kitą paslaugą ir susisiektume dėl trūkstamos informacijos.

Teisinis pagrindas: veiksmai prieš sudarant sutartį, sutarties vykdymas ir mūsų teisėtas interesas tinkamai administruoti užklausas.

3.2 Automobilių parinkimas ir patikra prieš pirkimą

Duomenis tvarkome, kad suprastume jūsų poreikius ir biudžetą, ieškotume ir vertintume automobilius, tikrintume istoriją, dokumentus ir techninę būklę, organizuotume derybas, patikrą, transportavimą, registravimą, draudimą ar perdavimą bei parengtume sutartis, ataskaitas ir rekomendacijas.

Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas, teisėtas interesas teikti kokybišką ir dokumentuotą paslaugą, taip pat teisinės prievolės, kai jos taikomos.

3.3 Automobilių pardavimas

Duomenis tvarkome, kad pateiktume informaciją apie parduodamą automobilį, sudarytume ir vykdytume pirkimo–pardavimo sutartį, organizuotume apmokėjimą, perdavimą, registravimą ir susijusius dokumentus bei vykdytume apskaitos ir vartotojų teisių pareigas.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisinių prievolių vykdymas.

3.4 Autoserviso, diagnostikos ir remonto paslaugos

Duomenis tvarkome, kad užregistruotume automobilį į servisą, sudarytume serviso užsakymą, fiksuotume automobilio būklę, ridą, gedimus ir kliento nurodymus, atliktume diagnostiką, remontą, techninę priežiūrą ir paruošimą techninei apžiūrai, suderintume papildomus darbus, dalis, kainą ir terminą, perduotume automobilį ir pateiktume atliktų darbų informaciją bei nagrinėtume garantinius ar kokybės klausimus.

Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas, teisinių prievolių vykdymas bei teisėtas interesas apsaugoti kliento ir bendrovės interesus, dokumentuoti automobilio būklę ir atliktus darbus.

3.5 Automobilių dalys

Duomenis tvarkome, kad pagal automobilio duomenis parinktume tinkamas dalis, pateiktume pasiūlymą, organizuotume užsakymą, pristatymą, grąžinimą ar garantinį klausimą ir vykdytume apskaitos pareigas.

Teisinis pagrindas: sutartis, veiksmai prieš sutartį ir teisinės prievolės.

3.6 Apskaita ir teisiniai reikalavimai

Sutarčių, sąskaitų, mokėjimų ir kitus privalomus dokumentus tvarkome apskaitos, mokesčių, ginčų valdymo ir teisinių reikalavimų vykdymo tikslais.

Teisinis pagrindas: teisinė prievolė ir teisėtas interesas pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus.

3.7 Svetainės veikimas ir saugumas

Techninius duomenis tvarkome, kad svetainė veiktų, apsaugotume formas ir sistemas nuo piktnaudžiavimo, nustatytume technines klaidas ir išsaugotume jūsų slapukų pasirinkimą.

Teisinis pagrindas: teisėtas interesas užtikrinti svetainės veikimą ir saugumą. Nebūtini analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik gavus sutikimą.

3.8 Analitika ir rinkodara

Jei sutinkate, galime naudoti analitinius ar rinkodaros įrankius, kad suprastume svetainės naudojimą, įvertintume reklamos efektyvumą ir pateiktume aktualesnius pasiūlymus.

Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas. Sutikimą galite bet kada atšaukti slapukų nustatymuose.

3.9 Tiesioginė rinkodara

Naujienas ir pasiūlymus el. paštu ar kitais elektroniniais kanalais siunčiame tik turėdami tam tinkamą teisinį pagrindą. Kai remiamės sutikimu, jį galite bet kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą arba parašę mums.

4. Iš kur gauname duomenis?

• tiesiogiai iš jūsų;
• iš jūsų atstovo ar įmonės;
• iš automobilio pardavėjo arba paslaugos vykdymui dalyvaujančio asmens;
• iš teisėtai prieinamų registrų, automobilio istorijos ir transporto priemonių informacijos šaltinių;
• iš draudikų, registravimo, techninės apžiūros, transportavimo ar kitų paslaugų teikėjų, kai tai reikalinga jūsų pavedimui vykdyti;
• iš svetainės techninių įrankių ir slapukų, jei juos leidote.

5. Kam galime perduoti duomenis?

Duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina:

• svetainės hostingo, el. pašto, IT priežiūros, CMS, CRM ir duomenų saugojimo teikėjams;
• apskaitos, teisės, audito ir skolų administravimo paslaugų teikėjams;
• mokėjimo, bankų ir finansinių paslaugų teikėjams;
• diagnostikos, dalių tiekimo, transportavimo, draudimo, registravimo ir techninės apžiūros partneriams;
• automobilio pardavėjui ar pirkėjui, kai tai būtina sandoriui;
• analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams, jei davėte sutikimą;
• valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai;
• teismams, ginčų nagrinėjimo institucijoms, draudikams ar atstovams, kai giname teisėtus interesus.

Paslaugų teikėjams leidžiame tvarkyti duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir taikant tinkamas saugumo priemones.

6. Duomenų perdavimas už EEE ribų

Jei konkretus IT, analitikos ar rinkodaros teikėjas duomenis tvarko už Europos ekonominės erdvės ribų, duomenys perduodami tik esant teisėtam perdavimo mechanizmui, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimui dėl tinkamumo, standartinėms sutarčių sąlygoms ar kitoms BDAR numatytoms apsaugos priemonėms.

7. Kiek laiko saugome duomenis?

Duomenis saugome ne ilgiau, negu reikia konkrečiam tikslui:

• neįvykusių užklausų ir susirašinėjimo duomenis – paprastai iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo, nebent reikia ilgiau ginčui ar teisėtam interesui;
• automobilių parinkimo, pardavimo, serviso užsakymų ir sutarčių duomenis – sutarties vykdymo laikotarpiu ir po jo tiek, kiek būtina apskaitos, garantijų, reikalavimų ir teisinių pareigų tikslais;
• apskaitos dokumentus – teisės aktuose nustatytą laikotarpį;
• serviso techninius įrašus ir automobilio būklės nuotraukas – tiek, kiek pagrįstai reikia atliktiems darbams, garantiniams klausimams ir galimiems reikalavimams pagrįsti;
• tiesioginės rinkodaros duomenis – iki sutikimo atšaukimo arba kol rinkodara nebevykdoma;
• techninius saugumo žurnalus – tiek, kiek reikia saugumui ir incidentų tyrimui;
• slapukus – pagal Slapukų politikoje ir pasirinkimų lange nurodytus terminus.

Pasibaigus terminui duomenys ištrinami, nuasmeninami arba teisėtai archyvuojami.

8. Ar privalote pateikti duomenis?

Kontaktiniai ir automobilio duomenys, pažymėti kaip privalomi, reikalingi tam, kad galėtume atsakyti, pateikti pasiūlymą ar suteikti paslaugą. Jei jų nepateiksite, galime negalėti įvykdyti užklausos.

Rinkodaros sutikimas nėra privalomas ir neturi įtakos paslaugų suteikimui.

9. Automatizuoti sprendimai

Nenaudojame vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes.

10. Jūsų teisės

BDAR nustatytais atvejais turite teisę:

• gauti informaciją apie duomenų tvarkymą;
• susipažinti su savo duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis;
• apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• atsiimti sutikimą;
• gauti pateiktus duomenis struktūrizuotu formatu, kai taikoma duomenų perkeliamumo teisė;
• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Norėdami pasinaudoti teisėmis, parašykite deals@hotdealsgarage.lt. Galime paprašyti informacijos tapatybei patvirtinti.

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija: vdai.lrv.lt.

11. Duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo. Prieiga suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji reikalinga funkcijoms atlikti.

Nė viena sistema nėra visiškai apsaugota, todėl įvykus pažeidimui veikiame pagal teisės aktų nustatytas incidentų valdymo ir informavimo procedūras.

12. Nuotraukos ir viešinimas

Automobilio nuotraukos gali būti naudojamos darbams dokumentuoti. Viešai skelbiant automobilio, kliento istorijos ar atliktų darbų medžiagą, pašalinami nereikalingi identifikatoriai arba gaunamas tinkamas leidimas, kai asmuo gali būti atpažintas.

Valstybiniai numeriai, VIN, dokumentai ir klientų kontaktai neturi būti viešinami be teisėto pagrindo.

13. Politikos pakeitimai

Politiką galime atnaujinti pasikeitus paslaugoms, technologijoms ar teisės aktams. Aktualią versiją visada skelbiame svetainėje, nurodydami atnaujinimo datą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-26.